Міністерство освіти та науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту Звіт з практичної роботи №4 з дисципліни «Основи організації праці менеджера» Рівне-2008 З кожним днем зростає усвідомлення того, що для успішного ведення бізнесу необхідно застосовувати різноманітні стратегічні методи та підходи. Але це часто не дає бажаних результатів, і компанії повинні орієнтуватись на стратегії ведення бізнесу, а й застосовувати різні підходи до мислення залежно від ситуації Але залишається незрозумілим, як досягти бажаних результатів, якщо існує проблема вибору підходу до мислення, адже для різних ситуацій необхідно застосовувати різні підходи. Мислення людини є упередженим, упередженість визначається досвідом і знаннями. Існує 14 підходів до процесу мислення. Вони поділяються на три групи: Систематизоване мислення: раціональне, системне, причинно-наслідкове, умовне мислення, 5-разове «чому». Мислення для прийняття управлінських рішень: стратегічне мислення, емоційне, реалістичне, емпіричне. Ефективне мислення: гіпотетичне, концептуальне, структурне, мислення через подібності і розбіжності, мислення у часовій послідовності. Згідно з умовою задачі компанії Officetech отримало замовлення на виготовлення офісного обладнання для міністерства внутрішніх справ і структур малого бізнесу. Та через деякий час, новий пристрій PFS 1000, у великій кількості був повернутий через невідповідність якості і поломкам. Але цих помилок можна було б уникнути, якби керівництвом фірми були примінені вищеперераховані підходи до мислення. Я пропоную для вирішення даної ситуації застосувати наступні підходи до мислення: Стратегічне мислення Оскільки формування рішення використовуючи цей інструмент мислення передбачає наявність упередженості, варто, на сам перед її ідентифікувати. Головна наша упередженість – якісна продукція. Звідси ми формуємо тактичні напрямки усунення усіх можливих проблем, що могли б мати місце у компанії: Для усунення проблем у плануванні: необхідно чітко встановити відповідальність і обов’язки кожного відділу, вище керівництво має забезпечити, щоб цілі в області якості продукції були розроблені у відповідних відділах і на відповідних рівнях організації і були синхронізовані між собою. Для усунення можливих проблем із постачальниками: - установлення двухстороннього звязку на відповідних рівнях організацій, взаємодія при вирішенні проблем та виключення довгострокових спорів; - постійний контроль здатності постачальників постачати пеобхідну продукція, що відповідає вимогам організації; - стимулювання постачальників до постійного покращення, намагання забеспечити їх власну ініціативу, щодо цього; - залучення постачальників до процессу розробки та проектування з ціллю обміну знаннями та досвідорм; - Залучення партнерів до індентифікації потреб ринку, для розробки спільної стратегії; - оцінка, визнання та винагородження намагань партнерів вести взаємовигідну політику покращення якості. 3. Для усунення хиб у процесах зборки та монтажу: ідентифікація входів і виходів, перевірка та аналіз відповідності. Раціональне мислення Ідеальна ситуація полягає у тому що 99,9% продукції є відповідною усім критеріям якості, встановлених з аналізу потреб покупців. На теперішньому етапі ситуація невтішна. Кожен третій принтер повертається на доопрацювання. Проблема – невідповідність поточної ситуації до ідеальної. Причини: недосконале планування; недосконалий процес виготовлення-монтажу; брак у деталях, що постачаються; невідповідність обладнання; недостатня кваліфікація персоналу. Для усунення цієї проблеми ми можемо: А) Виправити хиби у плануванні шляхом чіткого розподілення відповідальності і обов’язків кожного відділу; вище керівництво має з...